A ETSP Executive Transfer SP valoriza a sua privacidade e atua para proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você acessa nosso site, entra em contato ou contrata nossos serviços de transporte executivo. Ao utilizar nosso site e/ou falar conosco pelos nossos canais, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1) Quem somos (Controlador)
A ETSP Executive Transfer SP é a responsável pelo tratamento de dados pessoais descrito aqui (“Controladora”). Contato (WhatsApp): (19) 99453-2889

2) Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados pessoais fornecidos por você e dados gerados pelo uso do site:

2.1. Dados fornecidos por você (exemplos):
• Nome e sobrenome
• Telefone/WhatsApp
• E-mail (se você enviar)
• Informações do deslocamento para orçamento e execução do serviço: origem, destino, data/horário, número de passageiros, preferências e observações
• Dados necessários para emissão de comprovantes e atendimento (quando aplicável)

2.2. Dados coletados automaticamente no site:
• Endereço IP e dados técnicos do dispositivo/navegador
• Páginas visitadas, tempo de navegação, cliques, origem de tráfego
• Cookies e tecnologias semelhantes (ver seção “Cookies”)

2.3. Dados sensíveis
Não solicitamos dados sensíveis (como dados de saúde, religião, biometria etc.). Se você enviar espontaneamente, pedimos que evite compartilhar esse tipo de informação.

3) Para que usamos seus dados (finalidades)
Usamos seus dados pessoais para:
• Responder contatos e pedidos de orçamento
• Planejar e executar o serviço de transporte (logística, horário, rota, atendimento bilíngue quando necessário)
• Comunicações relacionadas ao serviço (confirmações, alterações e informações importantes)
• Melhorar o site e a experiência do usuário (análises de navegação, desempenho e segurança)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, quando aplicável
• Prevenir fraudes e garantir segurança dos nossos serviços e canais

4) Base legal (LGPD)
Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de
Dados (LGPD), especialmente:
• Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: orçamento e agendamento)
• Legítimo interesse, quando aplicável (ex.: segurança, melhoria do site e prevenção a fraudes)
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória, quando necessário
• Consentimento, quando for exigido (ex.: determinados cookies e comunicações)

5) Com quem compartilhamos dados
Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para:
• Prestação do serviço (ex.: comunicação operacional e logística)
• Serviços de tecnologia (hospedagem, ferramentas de formulário, analytics e segurança do site)
• Cumprimento de obrigação legal ou ordem de autoridade competente
Não vendemos seus dados pessoais.

6) Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos que ajudam o site a funcionar e a melhorar sua experiência.
Podemos usar:
• Cookies essenciais: necessários para funcionamento e segurança
• Cookies de desempenho/analytics: ajudam a entender como o site é usado (de forma agregada)
• Cookies de marketing (se aplicável): para medir campanhas e anúncios
Você pode gerenciar cookies no seu navegador (bloquear, apagar ou limitar). Ao desativar cookies, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.

7) Tempo de armazenamento (retenção)
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:
• Atender sua solicitação e executar o serviço
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos (ex.: prazos de guarda)
• Manter registros de segurança e prevenção a fraudes
Quando não houver mais necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, quando possível.

8) Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou alteração. Ainda assim, nenhum sistema é 100% inviolável. Por isso, recomendamos que você também proteja seus dispositivos e não compartilhe códigos/senhas.

9) Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento:
• Confirmação de tratamento e acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável)
• Portabilidade (quando aplicável)
• Informações sobre compartilhamentos
• Revogação de consentimento (quando a base legal for consentimento)
Para exercer seus direitos: fale conosco no WhatsApp (19) 99453-2889.

10) Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para terceiros (ex.: mapas, redes sociais). Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas desses sites. Recomendamos que você leia as políticas deles.

11) Privacidade de menores
Nossos serviços são voltados ao público em geral e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem a participação de responsável. Se você acredita que dados de menores foram enviados indevidamente, entre em contato para avaliarmos e tratarmos o caso.

12) Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias e mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre publicada no site com a data de “Última atualização”. Contato: WhatsApp (19) 99453-2889